最終更新日：2024年5月15日
水糖（以下、「当社」）は、お客様に安心してお買い物をしていただくために、以下の返品・交換ポリシーを定めています。商品をご購入いただく前に、このポリシーをよくお読みください。
当社では、以下の条件を満たす場合に限り、商品の返品・交換を受け付けています：
以下の場合は、返品・交換をお受けできません：
| 理由 | 返送料 | 返金方法 | 処理期間 |
|---|---|---|---|
| 不良品・破損品 | 当社負担 | 元のお支払い方法へ全額返金または商品交換 | 返品商品到着後3〜5営業日 |
| 誤配送・誤出荷 | 当社負担 | 元のお支払い方法へ全額返金または正しい商品への交換 | 返品商品到着後3〜5営業日 |
| イメージと異なる サイズが合わない |
お客様負担 | 元のお支払い方法へ商品代金の返金（送料を除く）または商品交換 | 返品商品到着後5〜7営業日 |
| 注文間違い 気が変わった |
お客様負担 | 元のお支払い方法へ商品代金の返金（送料を除く） | 返品商品到着後5〜7営業日 |
注意事項：
返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に当社カスタマーサービスへご連絡ください。事前のご連絡なく商品を返送された場合、処理が遅れる可能性があります。
商品の返品・交換をご希望の場合は、以下の手続きに従ってください：
返金は原則として、ご購入時にご利用いただいた支払い方法に対して行われます：
返金金額は以下の通りです：
商品交換をご希望の場合、以下の点にご留意ください：
送料の負担は以下の通りです：
返送の際は、配送状況が追跡可能な方法（宅配便など）でお送りいただくことをお勧めします。返送中の紛失や損傷については、当社では責任を負いかねます。
ギフトとして受け取った商品の返品・交換については、以下の手続きになります：
セール商品や特別限定商品については、返品・交換ポリシーが異なる場合があります。該当商品の商品ページでご確認ください。特別に明記されていない場合は、通常の返品・交換ポリシーが適用されます。
本ポリシーは、日本の消費者契約法その他の関連法令に基づくお客様の法的権利に影響を与えるものではありません。製品に重大な欠陥がある場合など、法的に認められた権利については、本ポリシーの期限を超えても対応いたします。
当社は、必要に応じて本ポリシーを更新することがあります。更新された内容は、当社ウェブサイトに掲載された時点で有効となります。定期的に本ポリシーをご確認いただくことをお勧めします。
返品・交換に関するご質問やご不明点がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください：
水糖 カスタマーサポート
〒3053301 千葉県石田市北区若松町石田1-5-4
電話番号：+6767766784（受付時間：平日9:00〜18:00）
メールアドレス：support@jppoint.top